Kansen en valkuilen bij diversiteit op werkvloer 

Chagall ervaart geen last van de arbeidskrapte. Wat is jullie aanpak?

Tijdens de kalmere periodes trachten we al onze collega’s aan het werk te houden. We zeggen doelbewust collega’s en spreken met opzet nooit over werknemers of personeel. Voor ons is ieder individu even waardevol en verdient iedereen evenveel respect. Ook jobstudenten laten we tijdens kalmere periodes komen, en niet alleen wanneer we in nood zitten of tijdens de drukke zomerperiode. Dat respect en loyaliteit krijgen we ruimschoots terug. Sinds jaar en dag omarmen we die diversiteit binnen onze onderneming. Ons team is stabiel en dat is het levende bewijs dat je met goeie wil van beide kanten heel ver kan geraken.

Welke stappen hebben jullie gezet om diversiteit en inclusie op de werkvloer mogelijk te maken?

Bij ons zijn er al jaren verschillende nationaliteiten aan het werk. Op dit moment hebben we twee Spaanstaligen, in de zomer een Spaanstalige jobstudent, drie Roemenen, een dame met Oekraïense roots en daarnaast Nederlandstaligen. Een vaste voertaal binnen Chagall hebben we niet, maar we proberen zoveel mogelijk Nederlands te spreken met de collega’s. Op die manier worden ze aangemoedigd om te praktiseren wat ze geleerd hebben in de les en zien we ze week na week progressie maken. Ook de Roemeense en Oekraïense collega’s proberen onderling Nederlands te spreken. Wanneer dat moeilijker lukt, schakelen ze over naar Engels of gebruiken ze Google Translate.

Als zaakvoerster van Chagall met een hart voor diversiteit en inclusie probeer ik ook zoveel mogelijk te doen voor onze mensen. Ik help waar ik kan met hun administratie en zoek zelf ook heel wat uit voor hen. Voor vertalingen naar hun eigen moedertaal kan ik steeds rekenen op ondersteuning van het OCMW. Op de menukaart staan karikaturen van alle collega’s, zodat de klant telkens de naam van de persoon weet die hen bedient, onderhoudt, kookt, of aan de bar werkt. Dit benadrukt de persoonlijke en familiale sfeer binnen onze onderneming.

Wat zijn voor jullie de voordelen van diversiteit en inclusie op de werkvloer?

Diversiteit bevordert de creativiteit binnen onze onderneming. Iedereen heeft zijn of haar kwaliteiten en die kunnen ze letterlijk en figuurlijk op de kaart zetten. Dankzij de verschillende culturen op de werkvloer hebben we al heel wat nieuwe gerechten aan onze kaart toegevoegd. Het is daarnaast ook altijd leuk om toeristen in hun eigen taal te kunnen aanspreken. Dankzij de verscheidenheid aan talen binnen ons team is dat mogelijk.

Ervaar je obstakels of problemen rond diversiteit op het werk? Zo ja, welke zijn dat?

Obstakels wil ik het niet noemen, maar het spreekt voor zich dat het niet altijd evident is op gebied van communicatie en administratie. Er komt wel wat extra werk bij kijken. Ook merk je dat iedereen zijn of haar eigen cultuur en karakter heeft en dat kan wel eens botsen. Maar onze bedrijfscultuur staat ervoor om respect te hebben voor iedereen en gelukkig gebeurt dat dus heel weinig.