Trinovation zocht en vond een spiegel én een klankbord
“Als je niet ingrijpt, dan kiest het lot op een bepaald moment zelf wel!”
Een overvolle agenda, een wens om te blijven groeien en een UNIZO-lidmaatschap: zo stond Bart Vliegen van Trinovation aan de start van zijn begeleiding Bedrijfsoptimalisatie bij coach Eva Reggers. Of hij dat extra vleugje ondernemerskracht vond doorheen het traject? We blikken samen terug.
In 2018 besloten collega’s Bart Vliegen, Koen Roefs en Ann Cuyvers om hun IT-kennis te bundelen in Trinovation. Met hun eigen ERP-software onderhouden ze samen met drie medewerkers een kwalitatief klantenbestand in diverse sectoren – van distributie en bouw tot groenten en fruit. “We werken héél nauw en op maat samen met onze klant voor IT-oplossingen”, aldus Bart. “De intense werkdruk was een van de redenen dat we aan een UNIZO-begeleiding dachten. Eerst was ik vrij sceptisch, maar gaandeweg besefte ik de meerwaarde snel.”
Via hun lidmaatschap kwamen ze bij UNIZO-coach Eva Reggers terecht. “Op zich liep alles vrij goed bij Trinovation, maar door de drukte fungeerde Bart vooral als een brandjesblusser en had hij minder tijd om naar het grotere geheel te kijken als informele CEO.” Bart knikt. “Het was inderdaad tijd om orde op zaken te stellen. Natuurlijk hadden we daar intern al gesprekken over gehad, maar de nood aan een extern klankbord bleef groot.”
Van visualiseren tot structureren
Bij aanvang van de begeleiding legde Bart zichzelf twee voorwaarden op. “Eén: als ik tijd vrijmaak voor de begeleiding, wil ik het ook écht goed doen. En twee: ik wil alles zo eerlijk mogelijk op tafel leggen. In Eva’s gezelschap kon dat gelukkig. We pakten verschillende zaken vast. Zoals de planning visualiseren op een groot bord. Wat zijn de lopende en geplande projecten? Lijkt simpel, maar dat opent je ogen echt. Daarnaast brainstormden we over het structureren daarvan, zodat we een duidelijk plan van aanpak kregen. We zochten daarbij naar een evenwicht tussen het binnenhalen van nieuwe klanten en de service voor bestaande klanten. Ten slotte leerde Eva ons klanten prioriteren. Het is niet de luidste klant die roept, die je aandacht meteen nodig heeft. Al doe je dat instinctief natuurlijk wel ... De begeleiding houdt op dat vlak een spiegel voor. Absoluut nodig om te groeien.”
Dat het er zo eerlijk aan toegaat in de sessies, is deels de sleutel tot succes. Eva: “Ik merkte dat Bart de neiging had om op alles meteen ‘ja’ te zeggen. Ik gaf hem de eerlijke tip om het rustiger aan te doen en te laten weten aan de klant dat hij het ging bekijken.” Bart pikt in. “Dat gaf me meteen meer ademruimte om na te denken en onze planning uit te werken. Het zijn vaak tips die je eigenlijk al weet, en toch heb je soms gewoon iemand nodig die dat nog eens zégt.”
Professionele samenwerking
Om het voor Bart zijn agenda behapbaar te maken, gingen de sessies om de anderhalve maand door. “Eva pikte ook meteen terug in tijdens elke sessie. Dan merk je dat je geen nummertje bent. De concrete tips tonen hoe ervaren ze is. Voor mij was het een professionele en warme samenwerking.” En dat beaamt ook Eva. “Bart nam de gesprekken altijd ter harte en ging er concreet mee aan de slag. Op zich waren het geen grote veranderingen, het zat eerder in de aanpak van kleine pijnpuntjes en een mindsetshift. Het motto van de begeleiding? ‘Als je niet ingrijpt, dan kiest het lot op een bepaald moment zelf wel.’ Fijn om te zien dat Bart zijn lot en dat van Trinovation in eigen handen blijft houden!”
De 3
💪 Maak je planning visueel. Een bord, marker en een lijstje van alle lopende en geplande projecten doen veel.
💪 Categoriseer je klanten volgens prioriteit. En stel je communicatie daar vervolgens op af. Zo houden we het behapbaar bij Trinovation.
💪 Structureer je aanpak. Een uniforme manier van werken zorgt voor efficiëntie – zeker in drukke periodes!
