Waarom AI-gedreven incasso cruciaal is voor zelfstandigen en kmo's
In de strijd tegen de escalerende schuldenproblematiek omarmt Intrum AI-gedreven incasso voor een meer mensgericht en duurzaam incassobeheer. Machine Learning en AI verfijnen de communicatie met uw debiteuren voor een grotere kans op succesvolle schuldinning en verbeterde klanttevredenheid. Door enorme hoeveelheden gegevens te analyseren, kan AI patronen identificeren die voorheen onopgemerkt bleven.
Schuldenlast in België: een groeiende zorg
Het aantal mensen dat worstelt met schulden is het afgelopen jaar sterk gegroeid. Meer dan de helft van de Belgische gezinnen komt aan het einde van de maand maar net rond, bijna één op de zes gaat elke maand in het rood.
Een verontrustend aspect van dit verhaal betreft de rol van agressieve incassopraktijken hierin. Uit onderzoek blijkt dat sommige bedrijven die schulden innen, geen rekening houden met de menselijke kant van schuldenbeheer. Bijna de helft van de mensen die werden benaderd over hun schulden voelt zich angstig, één op de vijf ervaart symptomen zoals depressie en slapeloosheid.
Verouderde incassopraktijken vormen niet alleen een bedreiging voor de mentale gezondheid van de consument maar ook voor de reputatie van bedrijven. Een agressieve benadering leidt niet zelden tot negatieve reacties op sociale media.
Empathische Incasso: een nieuwe benadering
Het is essentieel dat bedrijven een duurzaam incassobeheer hanteren. Door flexibele betalingsplannen en begripvolle communicatie kunnen bedrijven consumenten helpen om hun schulden beter te beheren en hun stress te verminderen. Het vermijden van dwang bij betalingsachterstanden is cruciaal, omdat dit de situatie vaak alleen maar verergert.
In plaats van puur gericht te zijn op onmiddellijke betalingen, identificeert Intrum nu de kwetsbaarheid van debiteuren en past zijn communicatie dienovereenkomstig aan, met meer flexibele betalingsplannen en begripvolle communicatie.
De Kracht van AI-gedreven Incasso
Een lichtend voorbeeld van deze empathische benadering is het AI-gedreven incassoplatform van Ophelos, dat onlangs door Intrum werd overgenomen. Dit platform maakt gebruik van geavanceerde technologieën zoals AI en Machine Learning om een empathische benadering op grote schaal mogelijk te maken. Door te luisteren naar de specifieke behoeften van uw klanten en proactief oplossingen te bieden, helpt Ophelos individuen op weg naar financiële stabiliteit.
De kracht van personalisatie in incassobeheer kan niet genoeg benadrukt worden. Dankzij AI-gedreven incasso kan Intrum nu oplossingen bieden die zijn afgestemd op de individuele behoeften van elke consument. Door de communicatie te verfijnen en duurzaam incassobeheer te bevorderen, vergroot niet alleen de kans op succesvolle schuldinning, maar verbetert ook de algehele tevredenheid van uw klant.
Uw financieel beheer in deskundige handen
Investeren in AI en Machine Learning versnelt uw schuldinning, dat staat vast. Bij de meeste zelfstandigen en KMO’s ontbreekt echter het kapitaal voor zo’n investering.
De UNIZO Incassoservice, die gebruik maakt van Intrum’s AI-gedreven debiteurenplatform, biedt een interessant alternatief voor UNIZO-leden.
