Ben je verplicht om met algemene voorwaarden te werken?

Vervolledig je lidmaatschap om het volledig potentieel van jouw UNIZO account te ontgrendelen!

Bekijk jouw lopend ledenvoordeel, je UNIZO producten, persoonlijke contacten, handige tools en aan welke organisaties je gelinkt bent.

Ik wil lid worden

Meld je aan

Neen, er is geen enkele wettelijke verplichting om ... De rest van de inhoud op deze pagina is afgeschermd voor leden of ingelogde gebruikers. Als UNIZO-lid heb je unieke voordelen op onze website, waardoor je een exclusieve toegang hebt tot waardevolle informatie en middelen die specifiek zijn afgestemd op jouw behoeften.

Neem de tijd om je lopende ledenvoordelen grondig te bekijken en ontdek de privileges die je geniet als UNIZO-lid. Dit inzicht kan van onschatbare waarde zijn voor jouw onderneming en helpt je om het maximale uit je lidmaatschap te halen. Verken ook de diverse UNIZO producten die voor jou beschikbaar zijn en begrijp hoe deze jouw zakelijke doelen kunnen ondersteunen.

Je persoonlijke contacten binnen het UNIZO-netwerk zijn waardevol; bekijk welke connecties je hebt opgebouwd en overweeg hoe je deze relaties verder kunt versterken. Het delen van ervaringen en inzichten met andere ondernemers kan leiden tot waardevolle kansen en synergieën. Maak daarnaast gebruik van de handige tools die UNIZO aanbiedt om je onderneming efficiënter te beheren en beter in te spelen op uitdagingen.

Het is ook essentieel om bewust te zijn van de organisaties waarmee je gelinkt bent. Begrijp de samenwerkingsverbanden en partnerschappen die UNIZO heeft, en overweeg hoe deze connecties kunnen bijdragen aan jouw zakelijke groei. Door betrokken te zijn bij de bredere zakelijke gemeenschap, haal je het meeste uit je UNIZO lidmaatschap.

 

Wat moet er in mijn algemene voorwaarden staan?

Omdat je niet verplicht bent om te werken met algemene voorwaarden, is er ook geen wettelijke regeling die aangeeft wat je in jouw algemene voorwaarden moet opnemen. De wet zegt alleen wat er zeker niet in mag staan

Dat betekent dat je dus vrij bent om zelf te beslissen wat je in jouw algemene voorwaarden opneemt. Meestal zullen dat de bepalingen zijn die voor al jouw contracten gelden. Door die op te nemen in algemene voorwaarden, moet je die niet nog eens afzonderlijk in het contract of de bestelbon vermelden. Denk aan betaalvoorwaarden, opzegmogelijkheden, annulatiebeleid, bevoegde rechtbanken, aansprakelijkheidsclausules, ... 

Heb je een webshop, dan moete jouw algemene voorwaarde uitgebreider zijn. De wet verplicht je in dat geval wel om sommige zaken op te nemen: 

Hou er wel rekening mee dat dit slechts modellen zijn. Algemene voorwaarden moeten per definitie op maat gemaakt worden. Je kan de bovenstaande modellen dus als inspiratie gebruiken, maar laat ze achteraf zeker nalezen door een specialist. 

Als UNIZO lid kan je daarvoor beroep doen op onze legal scan: 

Legal Scan | UNIZO

Fout opgemerkt? Laatst gewijzigd: 24/07/2024

Wat mag niet in mijn algemene voorwaarden staan?

Vervolledig je lidmaatschap om het volledig potentieel van jouw UNIZO account te ontgrendelen!

Bekijk jouw lopend ledenvoordeel, je UNIZO producten, persoonlijke contacten, handige tools en aan welke organisaties je gelinkt bent.

Ik wil lid worden

Meld je aan

... De rest van de inhoud op deze pagina is afgeschermd voor leden of ingelogde gebruikers. Als UNIZO-lid heb je unieke voordelen op onze website, waardoor je een exclusieve toegang hebt tot waardevolle informatie en middelen die specifiek zijn afgestemd op jouw behoeften.

Neem de tijd om je lopende ledenvoordelen grondig te bekijken en ontdek de privileges die je geniet als UNIZO-lid. Dit inzicht kan van onschatbare waarde zijn voor jouw onderneming en helpt je om het maximale uit je lidmaatschap te halen. Verken ook de diverse UNIZO producten die voor jou beschikbaar zijn en begrijp hoe deze jouw zakelijke doelen kunnen ondersteunen.

Je persoonlijke contacten binnen het UNIZO-netwerk zijn waardevol; bekijk welke connecties je hebt opgebouwd en overweeg hoe je deze relaties verder kunt versterken. Het delen van ervaringen en inzichten met andere ondernemers kan leiden tot waardevolle kansen en synergieën. Maak daarnaast gebruik van de handige tools die UNIZO aanbiedt om je onderneming efficiënter te beheren en beter in te spelen op uitdagingen.

Het is ook essentieel om bewust te zijn van de organisaties waarmee je gelinkt bent. Begrijp de samenwerkingsverbanden en partnerschappen die UNIZO heeft, en overweeg hoe deze connecties kunnen bijdragen aan jouw zakelijke groei. Door betrokken te zijn bij de bredere zakelijke gemeenschap, haal je het meeste uit je UNIZO lidmaatschap.

 

Wanneer bezorg ik mijn algemene voorwaarden?

Vervolledig je lidmaatschap om het volledig potentieel van jouw UNIZO account te ontgrendelen!

Bekijk jouw lopend ledenvoordeel, je UNIZO producten, persoonlijke contacten, handige tools en aan welke organisaties je gelinkt bent.

Ik wil lid worden

Meld je aan

Als je werkt met algemene voorwaarden, is het bela ... De rest van de inhoud op deze pagina is afgeschermd voor leden of ingelogde gebruikers. Als UNIZO-lid heb je unieke voordelen op onze website, waardoor je een exclusieve toegang hebt tot waardevolle informatie en middelen die specifiek zijn afgestemd op jouw behoeften.

Neem de tijd om je lopende ledenvoordelen grondig te bekijken en ontdek de privileges die je geniet als UNIZO-lid. Dit inzicht kan van onschatbare waarde zijn voor jouw onderneming en helpt je om het maximale uit je lidmaatschap te halen. Verken ook de diverse UNIZO producten die voor jou beschikbaar zijn en begrijp hoe deze jouw zakelijke doelen kunnen ondersteunen.

Je persoonlijke contacten binnen het UNIZO-netwerk zijn waardevol; bekijk welke connecties je hebt opgebouwd en overweeg hoe je deze relaties verder kunt versterken. Het delen van ervaringen en inzichten met andere ondernemers kan leiden tot waardevolle kansen en synergieën. Maak daarnaast gebruik van de handige tools die UNIZO aanbiedt om je onderneming efficiënter te beheren en beter in te spelen op uitdagingen.

Het is ook essentieel om bewust te zijn van de organisaties waarmee je gelinkt bent. Begrijp de samenwerkingsverbanden en partnerschappen die UNIZO heeft, en overweeg hoe deze connecties kunnen bijdragen aan jouw zakelijke groei. Door betrokken te zijn bij de bredere zakelijke gemeenschap, haal je het meeste uit je UNIZO lidmaatschap.

 

Moeten jouw algemene voorwaarden op jouw factuur staan?

Omdat je niet verplicht bent om met algemene voorwaarden te werken, ben je dus ook niet verplicht om die op de achterzijde van jouw facturen op te nemen.

Als je toch algemene voorwaarden op jouw factuur voorziet, verwijs er dan zeker duidelijk naar op de voorzijde van de factuur: 

Voorbeeld:
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn alle handelingen, diensten en overeenkomsten van of met deze onderneming, onderworpen aan de algemene voorwaarden die vermeld zijn op de rugzijde van onze documenten. De klant verklaart deze bepalingen te kennen en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Let op: nooit enkel op de factuur!!!

Jouw algemene voorwaarden moeten door jouw klant goedgekeurd zijn vóór de aankoop of bestelling. Omdat een factuur pas ná de verkoop wordt meegegeven, is het dus niet voldoende om algemene voorwaarden pas voor de eerste keer op jouw factuur mee te geven!

Algemene voorwaarden op een factuur zijn dus handig als bevestiging, maar zijn op zich niet voldoende om ze te laten gelden tegen de klant. 

Fout opgemerkt? Laatst gewijzigd: 24/07/2024

Waar moet een klant jouw algemene voorwaarden kunnen terug vinden?

Wil je je als ondernemer jouw algemene voorwaarden kunnen afdwingen, dan moet je rekening houden met enkele spelregels rond kennisname en aanvaarding. De vermelding ‘Mijn algemene voorwaarden zijn te bekomen op eenvoudig verzoek’ volstaat alvast niet, zoals recent werd bevestigd door het Hof van Cassatie. 

Ook de verwijzing naar algemene voorwaarden op jouw website, of de vermelding van een hyperlink waar de algemene voorwaarden te vinden zijn, overtuigen de meeste rechters niet.

En dat geldt voor alle klanten, zowel consumenten als andere ondernemingen of de overheid. 

Probeer daarom steeds de algemene voorwaarden zo vroeg mogelijk mee te delen via de offerte, overeenkomst of bestelbon.

Als je de algemene voorwaarden op de voorzijde van de bestelbon kan plaatsen, is dat de beste optie. Lukt dat niet, plaats ze dan op de achterzijde van de bestelbon, met een duidelijke verwijzing op de voorzijde.  Gebruik daarvoor de volgende clausule: 

Voorbeeld van een verwijzing naar de algemene voorwaarden:

“Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn alle handelingen, diensten en overeenkomsten van of met deze onderneming, onderworpen aan de algemene voorwaarden die vermeld zijn op de rugzijde van onze documenten. De klant verklaart deze bepalingen te kennen en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.”

Fout opgemerkt? Laatst gewijzigd: 24/07/2024

Ook taalverplichtingen voor algemene voorwaarden bij jouw factuur?

Wanneer je algemene voorwaarden gebruikt, is het belangrijk dat jouw klant die ook verstaat. Algemene voorwaarden zijn pas geldig als de klant ze heeft kunnen lezen, wat ook betekent dat de klant ze moet kunnen begrijpen. Aangezien de taalwetgeving niet geldt voor algemene voorwaarden, kanje ze dus perfect opstellen in een andere taal dan het Nederlands. een aantal regels waar je rekening mee moet houden: 

Principe: taalvrijheid

Zoals gezegd geldt de taalwetgeving niet bij de opmaak van algemene voorwaarden. Je bent dus in principe vrij om te bepalen in welke taal je deze voorwaarden opstelt, maar wees daar wel voorzichtig mee: als de klant een andere taal spreekt, moet je kunnen aantonen dat hij de algemene voorwaarden wel degelijk kon verstaan. 

Wat met algemene voorwaarden in het Engels?

Ten aanzien van Belgische kopers mag je er niet van uitgaan dat Engelse algemene voorwaarden voldoende zijn: naar hen toe moet je steeds een Nederlandse versie meegeven. Ten aanzien van buitenlandse klanten kan je wel Engels gebruiken, maar speel je best op veilig door hen de algemene voorwaarden te laten aftekenen. As de klant de voorwaarden immers tekent, kan hij achteraf niet meer zeggen dat hij ze niet verstond.

Belangrijke nuance (bij marktpraktijken)

De wet bepaalt soms dat een vermelding verplicht moet worden opgenomen ten aanzien van een consument (bv. verplichte informatie, verzakingsrecht, etikettering, garantiebewijzen, gebruiksaanwijzingen …. In zo'n geval is het wel noodzakelijk om deze minstens in een voor de consument begrijpelijke taal op te stellen. Bovendien moet het etiket leesbaar en zichtbaar zijn. Of een taal voor de consument "begrijpelijk" is, wordt beoordeeld in functie van het taalgebied waar de goederen of diensten worden aangeboden.

Voorbeeld voor België:

  • heel eenvoudig Engels is door de meeste mensen te begrijpen, maar een Nederlandse vertaling is toch steevast aangewezen.
  • Nederlands/Frans(/Duits) volstaat steeds
  • Universele pictogrammen zijn toegelaten
  • Chinees is niet begrijpelijk voor de gemiddelde consument
  • Spaans, Portugees, enz. evenmin

Fout opgemerkt? Laatst gewijzigd: 23/07/2024

Wat als ik en mijn klant conflicterende algemene voorwaarden hanteren?

Vervolledig je lidmaatschap om het volledig potentieel van jouw UNIZO account te ontgrendelen!

Bekijk jouw lopend ledenvoordeel, je UNIZO producten, persoonlijke contacten, handige tools en aan welke organisaties je gelinkt bent.

Ik wil lid worden

Meld je aan

... De rest van de inhoud op deze pagina is afgeschermd voor leden of ingelogde gebruikers. Als UNIZO-lid heb je unieke voordelen op onze website, waardoor je een exclusieve toegang hebt tot waardevolle informatie en middelen die specifiek zijn afgestemd op jouw behoeften.

Neem de tijd om je lopende ledenvoordelen grondig te bekijken en ontdek de privileges die je geniet als UNIZO-lid. Dit inzicht kan van onschatbare waarde zijn voor jouw onderneming en helpt je om het maximale uit je lidmaatschap te halen. Verken ook de diverse UNIZO producten die voor jou beschikbaar zijn en begrijp hoe deze jouw zakelijke doelen kunnen ondersteunen.

Je persoonlijke contacten binnen het UNIZO-netwerk zijn waardevol; bekijk welke connecties je hebt opgebouwd en overweeg hoe je deze relaties verder kunt versterken. Het delen van ervaringen en inzichten met andere ondernemers kan leiden tot waardevolle kansen en synergieën. Maak daarnaast gebruik van de handige tools die UNIZO aanbiedt om je onderneming efficiënter te beheren en beter in te spelen op uitdagingen.

Het is ook essentieel om bewust te zijn van de organisaties waarmee je gelinkt bent. Begrijp de samenwerkingsverbanden en partnerschappen die UNIZO heeft, en overweeg hoe deze connecties kunnen bijdragen aan jouw zakelijke groei. Door betrokken te zijn bij de bredere zakelijke gemeenschap, haal je het meeste uit je UNIZO lidmaatschap.

 

Ik ga niet akkoord met de voorwaarden van mijn leverancier: wat nu?

Vervolledig je lidmaatschap om het volledig potentieel van jouw UNIZO account te ontgrendelen!

Bekijk jouw lopend ledenvoordeel, je UNIZO producten, persoonlijke contacten, handige tools en aan welke organisaties je gelinkt bent.

Ik wil lid worden

Meld je aan

Het is belangrijk om altijd de factuurvoorwaarden ... De rest van de inhoud op deze pagina is afgeschermd voor leden of ingelogde gebruikers. Als UNIZO-lid heb je unieke voordelen op onze website, waardoor je een exclusieve toegang hebt tot waardevolle informatie en middelen die specifiek zijn afgestemd op jouw behoeften.

Neem de tijd om je lopende ledenvoordelen grondig te bekijken en ontdek de privileges die je geniet als UNIZO-lid. Dit inzicht kan van onschatbare waarde zijn voor jouw onderneming en helpt je om het maximale uit je lidmaatschap te halen. Verken ook de diverse UNIZO producten die voor jou beschikbaar zijn en begrijp hoe deze jouw zakelijke doelen kunnen ondersteunen.

Je persoonlijke contacten binnen het UNIZO-netwerk zijn waardevol; bekijk welke connecties je hebt opgebouwd en overweeg hoe je deze relaties verder kunt versterken. Het delen van ervaringen en inzichten met andere ondernemers kan leiden tot waardevolle kansen en synergieën. Maak daarnaast gebruik van de handige tools die UNIZO aanbiedt om je onderneming efficiënter te beheren en beter in te spelen op uitdagingen.

Het is ook essentieel om bewust te zijn van de organisaties waarmee je gelinkt bent. Begrijp de samenwerkingsverbanden en partnerschappen die UNIZO heeft, en overweeg hoe deze connecties kunnen bijdragen aan jouw zakelijke groei. Door betrokken te zijn bij de bredere zakelijke gemeenschap, haal je het meeste uit je UNIZO lidmaatschap.

 

Nuttig voor jou